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Moradores de Goi\u00e2nia t\u00eam reclamado, nos \u00faltimos dias, de quedas constantes no fornecimento de energia em suas casas e locais de trabalho. Al\u00e9m dos transtornos provocados pela falta de luz, as oscila\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m ocorrem quando a energia \u00e9 restabelecida ap\u00f3s ter faltado, podem ocasionar, inclusive, danos em aparelhos eletroeletr\u00f4nicos, como televis\u00f5es, geladeiras e micro-ondas. Nesses casos, a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) estabelece que o consumidor tem o direito de exigir da distribuidora o ressarcimento do preju\u00edzo.<\/p>\n
Conforme a ag\u00eancia, a solicita\u00e7\u00e3o pode ser realizada por telefone, nos postos de atendimento presencial, via internet ou por outros canais de comunica\u00e7\u00e3o oferecidos pela distribuidora. A empresa, ent\u00e3o, dever\u00e1 analisar\u00e1 os casos de queima de equipamentos instalados em unidades consumidoras atendidas em baixa tens\u00e3o, como resid\u00eancias, lojas, escrit\u00f3rios e outros.<\/p>\n
Ap\u00f3s a queima do eletrodom\u00e9stico, o consumidor tem at\u00e9\u00a090 dias<\/strong>\u00a0para solicitar o ressarcimento. Depois disso, a distribuidora tem\u00a0dez dias<\/strong>\u00a0corridos para verificar o equipamento danificado.<\/p>\n Verifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n A verifica\u00e7\u00e3o pode ser realizada na unidade consumidora, numa oficina autorizada pela distribuidora para onde o consumidor deve levar o equipamento ou, ainda, na pr\u00f3pria distribuidora, quando ela mesma retira o equipamento para an\u00e1lise.<\/p>\n Vale destacar que, at\u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o, o consumidor\u00a0n\u00e3o deve consertar<\/strong>\u00a0o equipamento, a menos que a distribuidora tenha autorizado.<\/p>\n Ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, a distribuidora tem at\u00e9\u00a0quinze dias<\/strong>\u00a0corridos para informar ao consumidor o resultado da an\u00e1lise do pedido de ressarcimento. Esse prazo fica suspenso enquanto houver pend\u00eancia de responsabilidade do consumidor, desde que essa pend\u00eancia tenha sido informada por escrito.<\/p>\n No caso de deferimento, a distribuidora tem at\u00e9\u00a0vinte dias<\/strong>\u00a0corridos para efetuar o ressarcimento por meio de pagamento em dinheiro; providenciar o conserto; ou substituir o equipamento danificado.<\/p>\n Caso o consumidor n\u00e3o consiga resolver seu problema com a distribuidora, ele pode recorrer \u00e0 Aneel, que vai analisar o caso e enviar uma resposta ao solicitante. No entanto, a ag\u00eancia ressalta que n\u00e3o \u00e9 de sua compet\u00eancia analisar os casos que tenham decis\u00e3o judicial transitada em julgado, nem as reclama\u00e7\u00f5es de ressarcimento por danos morais, lucros cessantes (preju\u00edzos causados pela interrup\u00e7\u00e3o do trabalho) ou outros danos emergentes, o que n\u00e3o exclui a responsabilidade da distribuidora nesses casos. Ap\u00f3s a queima do eletrodom\u00e9stico, o consumidor tem at\u00e9 90 dias para solicitar o ressarcimento Moradores de Goi\u00e2nia t\u00eam reclamado, nos \u00faltimos dias, de quedas constantes no fornecimento de energia em suas casas e locais de trabalho. Al\u00e9m dos transtornos provocados pela falta de luz, as oscila\u00e7\u00f5es, que tamb\u00e9m ocorrem quando a energia \u00e9 restabelecida<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16649,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[27,22,26,23],"tags":[],"class_list":["post-16648","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil","category-catalao","category-destaque","category-goias"],"yoast_head":"\n
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